Il nostro approccio

Il nostro approccio per migliorare l’esperienza dei clienti

Uniamo conversazioni e opinioni dei clienti in un unico posto
I clienti condividono i loro pensieri, desideri e dubbi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ascoltare le loro conversazioni e considerare i loro feedback è importante al fine di conoscere la loro esperienza col marchio, con i prodotti e i servizi. Queste informazioni ci rivelano cosa pensano, quanto sono soddisfatti, ma soprattutto cosa funziona bene e cosa sarebbe opportuno migliorare.
È possibile raccogliere i feedback su social media, blog, siti e-commerce, call center, chat e non solo. Tutti i punti di contatto lungo il customer journey possono essere fonti utili per imparare qualcosa ascoltando la voce del cliente.
Per molte aziende, collegare e unificare le fonti non è un lavoro semplice. Noi ti aiutiamo a trovare le conversazioni e i feedback dei clienti e a raccogliergli in un unico posto.
Uniamo conversazioni e opinioni dei clienti in un unico posto
I clienti condividono i loro pensieri, desideri e dubbi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ascoltare le loro conversazioni e considerare i loro feedback è importante al fine di conoscere la loro esperienza col marchio, con i prodotti e i servizi. Queste informazioni ci rivelano cosa pensano, quanto sono soddisfatti, ma soprattutto cosa funziona bene e cosa sarebbe opportuno migliorare.
È possibile raccogliere i feedback su social media, blog, siti e-commerce, call center, chat e non solo. Tutti i punti di contatto lungo il customer journey possono essere fonti utili per imparare qualcosa ascoltando la voce del cliente.
Per molte aziende, collegare e unificare le fonti non è un lavoro semplice. Noi ti aiutiamo a trovare le conversazioni e i feedback dei clienti e a raccogliergli in un unico posto.
Identifichiamo temi, argomenti e sentiment rilevanti per i clienti
Spesso un’azienda ha bisogno di analizzare migliaia di conversazioni e feedback. Leggerli e classificarli manualmente sarebbe un lavoro troppo impegnativo.
La nostra piattaforma AI è in grado di elaborare un elevato numero di conversazioni e recensioni al secondo, identificando i temi e gli argomenti più discussi e il sentiment dei clienti.
Attraverso temi, gli argomenti, e il sentiment identificati è possibile comprendere quali sono gli elementi da migliorare e cosa, invece, spinge i clienti a tornare.
Identifichiamo temi, argomenti e sentiment rilevanti per i clienti
Spesso un’azienda ha bisogno di analizzare migliaia di conversazioni e feedback. Leggerli e classificarli manualmente sarebbe un lavoro troppo impegnativo.
La nostra piattaforma AI è in grado di elaborare un elevato numero di conversazioni e recensioni al secondo, identificando i temi e gli argomenti più discussi e il sentiment dei clienti.
Attraverso temi, gli argomenti, e il sentiment identificati è possibile comprendere quali sono gli elementi da migliorare e cosa, invece, spinge i clienti a tornare.
Forniamo potenti strumenti di visualizzazione ed esplorazione
Le dashboard e l’esplorazione sono funzionalità che consentono di interpretare i dati da diverse angolazioni e a vari livelli: aiutano a comprendere il mercato, la concorrenza, la propria posizione e come migliorare i prodotti, i servizi e la comunicazione.
Forniamo dashboard e strumenti di analisi efficaci e pronti all’uso. Inoltre, offriamo l’opzione di personalizzare dashboard e strumenti di analisi affinché riflettano perfettamente gli obiettivi strategici, i KPI, i processi e l’organizzazione dell’azienda.
Forniamo potenti strumenti di visualizzazione ed esplorazione
Le dashboard e l’esplorazione sono funzionalità che consentono di interpretare i dati da diverse angolazioni e a vari livelli: aiutano a comprendere il mercato, la concorrenza, la propria posizione e come migliorare i prodotti, i servizi e la comunicazione.
Forniamo dashboard e strumenti di analisi efficaci e pronti all’uso. Inoltre, offriamo l’opzione di personalizzare dashboard e strumenti di analisi affinché riflettano perfettamente gli obiettivi strategici, i KPI, i processi e l’organizzazione dell’azienda.
Ti aiutiamo a definire e implementare la tua strategia
Il nostro approccio consente di comprendere il mercato, il panorama competitivo, la tua posizione e gli argomenti più importanti da affrontare.
Una visione condivisa dei fatti è un’ottima base per definire obiettivi, priorità, KPI e piani d’azione.
Possiamo aiutarti a definire la tua strategia e a implementare dashboard e strumenti di analisi. Sappiamo quanto l’adoption all’interno dell’azienda sia importante per un buon ritorno sull’investimento.
Vuoi saperne di più o discutere con noi il tuo progetto?
Ti aiutiamo a definire e implementare la tua strategia
Il nostro approccio consente di comprendere il mercato, il panorama competitivo, la tua posizione e gli argomenti più importanti da affrontare.
Una visione condivisa dei fatti è un’ottima base per definire obiettivi, priorità, KPI e piani d’azione.
Possiamo aiutarti a definire la tua strategia e a implementare dashboard e strumenti di analisi. Sappiamo quanto l’adoption all’interno dell’azienda sia importante per un buon ritorno sull’investimento.
Vuoi saperne di più o discutere con noi il tuo progetto?